Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
En RBT trabajamos para procesar y enviar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones de envío descritas a continuación.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos. En temporadas de alta demanda, lanzamientos especiales o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
Tiempos de envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado, el tiempo estimado de entrega dependerá de tu ubicación y de la empresa transportadora.
Envíos nacionales: de 2 a 7 días hábiles aproximadamente.
Envíos internacionales: de 7 a 20 días hábiles aproximadamente.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como retrasos de la transportadora, condiciones climáticas, procesos aduaneros, festivos o situaciones fuera de nuestro control.
Costos de envío
El costo del envío se calculará y mostrará al momento de finalizar la compra, antes de confirmar tu pedido.
En algunos casos, RBT podrá ofrecer envío gratuito mediante promociones especiales, las cuales estarán sujetas a las condiciones indicadas en la tienda.
Confirmación y seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. RBT no se hace responsable por pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Dirección incorrecta o paquete devuelto
Si un pedido es devuelto a nosotros debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque el paquete no fue reclamado, el cliente será responsable de cubrir los costos de un nuevo envío.
Si necesitas corregir tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en rebelbuttrue@gmail.com. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Pérdidas, retrasos o daños durante el envío
RBT no se hace responsable por retrasos causados por la empresa transportadora una vez que el pedido haya sido entregado para su envío.
Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos revisar con vecinos, familiares, portería o directamente con la empresa transportadora.
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente en rebelbuttrue@gmail.com con tu número de pedido, fotografías del producto y del empaque, para poder revisar el caso y ayudarte.
Envíos internacionales
Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel, tarifa aduanera o cargo adicional aplicado por el país de destino.
RBT no tiene control sobre estos cargos y no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos en: